ניתן להחזיר מוצר שנקנה, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר כשהוא באריזתו המקורית- לא נפתח ולא נעשה בו שימוש ולקבל החזר כספי על פי הפרמטרים הבאים:

  1. במידה והמוצר נרכש במזומן, יזוכה הלקוח במלוא הסכום.
  2. במידה והמוצר נרכש בצ'ק, יזוכה הלקוח במלוא הסכום ששילם בקיזוז 3% מהסכום.
  3. במידה והמוצר נרכש בכרטיס אשראי, יזוכה הלקוח במלוא הסכום ששילם בקיזוז 5% מהסכום (או 100₪ הנמוך מבין השניים).
  • בנוגע לרתמות וזממים המיוצרים בהזמנה לפי מידות ונעשתה טעות במדידה, ניתן יהיה לקבל רתמה/זמם חליפי בהתאם למידות הנכונות לאחר מדידה נוספת מדוייקת יותר וזאת בתנאי שלא נעשה בהם שימוש על הכלב.
  • לא יינתן החזר כספי או החלפה למוצרים לחליפות המותאמות אישית לבעל הכלב/למאלף, או לקולרי עור הנחתכים במיוחד ומיוצרים על פי מידות הכלב, וזאת גם אם לא נפתחו וגם אם לא נעשה בהם שימוש.